浙江省金華市家政服務業協會整合資源開展組團式培訓,引領家政服務培訓市場健康發展
更新日期︰2019-09-01 10:29  ZHongHAiCHeng  點擊:次
編者按
 
為貫徹落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》,全面總結推廣各地家政服務業發展的有效做法,國家發展改革委會同商務部、人力資源社會保障部在全國範圍內征集遴選了一批家政服務業發展典型案例,共同編寫了《推進家政服務提質擴容——家政服務業發展典型案例匯編》,深入總結了近年來我國家政服務業發展的經驗和成效。本書每個案例都緊密圍繞推進家政服務業高質量發展要求,既有實踐內容,又有理論剖析;既從思路上啟發,又從模式上借鑒,以形成一批可復制可推廣的成果,為全國家政服務業發展提供示範經驗。
 
家政服務業發展典型案例(協會工作篇)
 
浙江省金華市家政服務業協會整合資源開展
 
組團式培訓,引領家政服務培訓市場健康發展
 

 
基本情況
 
為了應對金華市當前家政培訓市場雜、散、亂的局面,引領家政行業規範培訓,提升從業服務整體素質,2017年7月,市家政服務業協會牽頭成立了“金華市家政服務業協會培訓聯盟中心”,通過整合市區原有的培訓機構面向社會統一操刀組織家政技能培訓,實施統一宣傳、統一師資、統一課程、統一培訓、統一收費的“五統一”運作,有效提升了家政服務業從業人員培訓效率與技能水平。培訓聯盟中心也被市人力社保局核準為全市家政行業唯一具有家政技能人才自主評價單位。截至目前,培訓聯盟中心共舉辦母嬰護理催乳培訓等各類培訓班12期,培訓人數達400余人,培訓成效廣受市場好評。
 
在當期金華家政服務培訓行業中,有資質的家政培訓機構有30多家。客觀地說,市面上的家政培訓可謂五花八門、參差不齊,有政府就業政策的免費培訓,有為企業內部員工提供的免費培訓,有代理上海、北京某培訓機構拉大旗做虎皮的有償培訓,也有純粹以逐利為目的高學費培訓等。由此不難看出市面上培訓的“六不一”現象︰收費不一、課程不一、師資水平不一、考核標準不一、發放證書不一、培訓質量不一。
 
在紛繁復雜的培訓市場面前,需求者到底選哪家培訓機構最為放心,確實能學到真技能,心里基本沒譜。因為家政培訓機構大多是民營企業,各自懷揣不同的培訓目的,因而,令家政企業最擔心的是推送準員工到培訓機構培訓,這些員工卻被培訓機構挖走了;令需求學員最擔心的是付了錢沒學到標準技能,有朝一日上崗卻遭客戶不認可的投訴。
 
為應對當前金華家政培訓市場的亂局,有效指點需求學員培訓的方向,金華市家政服務業協會秉承“協會搭台服務,企業共享共建”的原則,積極引領金華家政培訓規範標準化發展,將協會會員中的4家培訓機構緊密組團,改變以往單打獨斗的局面,通過組團式發展引領培訓市場規範,提升培訓質量,為市場積極培育高素質、高技能、服務規範標準的家政人才,實現“1+1+1+1>4”的工作目標。由此,2017年7月,四大培訓機構組團式發展的協會培訓聯盟中心應運而生。
 

 
主要做法
 
自協會培訓聯盟中心組建後,原有四大培訓機構不再獨立運作,全權委托協會代表會員培訓機構面向社會統一操刀組織家政技能培訓,實施統一宣傳、統一師資、統一課程、統一培訓、統一收費的“五統一”運作。
 
一是統一宣傳。協會積極通過微信公眾號、各會員企業自建網絡平台、媒體以及政府相關微信群等多種信息渠道發布聯盟對外統一的培訓宣傳信息,突出培訓質量和就業安排,對協會統一培訓的優勢、培訓專項職業的種類、師資力量、自主評價功能、考核鑒定含金量以及就業無憂對接等進行有效傳播,形成強有力的吸引力。統一宣傳後,有效地改善了以前各個培訓機構單打獨斗的局面,形成了較好的規模效應,提升了培訓聯盟中心行業競爭力。截至目前,培訓聯盟中心發布各類信息24條,點擊量超萬條,吸引400余人參加培訓。
 
二是統一師資。有效整合了原有四大培訓機構專職或兼職的講師資源,優選出一批施教接地氣的專業講師和助教,由協會培訓聯盟中心集中掌握,結合參加培訓學員情況,以最佳的師資水平和授課狀態滿足各專項職業、各技能等級、各層次學員的培訓需求,提升培訓效果。聯盟中心可以根據參訓人員的情況,指派不同層次、不同技能等級講師滿足培訓人員要求,有效提升學員培訓成效。截至目前,培訓聯盟中心共有專職(兼職)講師80余人,可以滿足各類家政技能培訓課程要求。
 
三是統一課程。為了更好地開設相應培訓課程,培訓聯盟中心根據國家和行業規範標準,綜合專業老師以及參訓企業、人員的多方意見,從市面眾多的培訓教材中優選出最契合金華市家政服務技能培訓要求的教科本,制定職業道德、禮貌禮儀、法律安全常識、入戶須知以及職業技能等內容豐富翔實的教學課程,並為培訓提供完備的實操道具、工具、專用器材和設施設備等。同時,為了真正提升參訓人員的實踐操作能力,培訓聯盟中心明確規定每期培訓必須確定一定課時的實踐操作課程,確保人員培訓結束後就可以上崗滿足雇主要求。
 
四是統一培訓。培訓聯盟中心將原先四大培訓機構的場地、教學器材資源統一納入協會培訓聯盟中心集中使用。除協會直接接納社會需求者報名外,各會員企業根據協會每月相對固定的培訓專項職業和日期隨時向協會推薦生源,協會予以一定的物質獎勵。同時,為助推培訓質量進一步提升,培訓聯盟中心在市人社局的大力扶持下,取得了業內唯一具備自主評價的資格。培訓聯盟中心運用其功能對每位學員、老師進行培訓效果的評價,結合實際考核鑒定的結果,為評定合格者頒發相應資格或能力證書。取得相應資格或能力證書的學員,還可按規定向當地就業部門申請職業技能培訓和鑒定補貼。就業對接實施哪里推薦回哪里就業、直接向協會報名則分送會員企業就業的原則,實現培訓、就業全鏈接。
 
五是統一收費。根據培訓教學成本、市場培訓價位和社會物價水平,培訓聯盟中心始終堅持以保本不賠為基本原則,制定相對偏低的各專項職業培訓學費,並在各會員企業門店內予以明碼標價。同時,以誰輸送生源誰暫收學費為準則,開展多種為學員報名和交費提供便利的服務。每半年清算,若略有盈余,培訓聯盟中心則向推薦生源企業按在家政服務業協會不同任職確定階梯比例予以返還,體現協會為會員服務的廣納生源激勵政策,努力保證會員和培訓機構的利益。培訓聯盟中心的成立不僅為家政從業人員培訓提供了便利,同時也降低了企業培訓成本,很好地助推了金華市家政服務業發展。
 

 
經驗效果
 
經過近一年12期的組團式培訓實踐,金華家政培訓市場凸顯了組團式培訓的有生力量,深受每期培訓班學員的高度認可和稱贊,也備受家政企業和社會的關注,主要成效體現在四個方面。
 
一是化零為整,降低培訓成本。面對競爭激烈的金華家政培訓市場,盡管原有四大培訓機構挖空心思明爭暗搶培訓生源,但依然免不了因生源不足導致培訓經費的入不敷出。聯盟中心組團式培訓實行後,將原有培訓機構由主角變為配角,不再有培訓生源、師資及人力、物力、財力的成本顧慮。組團式培訓通過化零為整,實現了多方培訓資源充分共享、成本降低、獎勵返還機制不失利益以及原有培訓人力節省的多重效果。
 
二是放心招生,消除培訓顧慮。協會培訓聯盟中心組團式培訓不摻雜任何企業營利性元素的推介宣傳,家政服務業協會本身職責就是為各家政會員企業提供服務,嚴格實施哪里推薦回哪里就業的培訓制度。因此,各會員企業都可以放心,也有較高的積極性向培訓聯盟中心推送學員。協會統一培訓實現了推薦學員的企業既有利益分享,又能擴充供給隊伍的雙贏效果。
 
三是全程評價,提升培訓質量。培訓聯盟中心以行業技能標準為本,全程把控教學質量,嚴格施教、評價、鑒定機制。對老師、每位學員都有評價權,實施優勝劣汰,老師教有壓力;對學員,考核絕不留情,學員學有動力,非常認真。組團式培訓達到了師資高水平、學員高滿意率、考核高合格率的“三高”效果。
 
四是品牌效應,壯大隊伍力量。協會組團式培訓,隱含著行業主流培訓的風向標,加上行業協會為社會、行業服務的本職,以及協會能夠安排就業的能量,更能取信于社會百姓尤其是家政行業從業者。協會較高的公信力凸顯了協會優勢,招引了一些培訓機構和非會員企業洽談合作和入會,實現了引領培訓市場健康發展、彰顯協會作用、壯大協會隊伍的效果。 隻果發布會|#
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