激勵守信懲戒失信 家政服務納入誠信體系
更新日期︰2019-09-02 10:21  ZHongHAiCHeng  點擊:次

原標題︰激勵守信懲戒失信 家政服務納入誠信體系

 

■家政服務人員正在參加培訓

 

 

 

■有技能就不愁工作,張金夏已經帶了同村里十幾人,在接受培訓後開始從事月嫂

 

“南粵家政”工程啟動,22條措施將促使家政服務成為受人尊重的體面職業

8月22日,廣東省實施“南粵家政”工程促進就業工作啟動儀式在廣東茂名舉行。啟動儀式上,廣東省人社廳廳長陳奕威表示,“南粵家政”是省委、省政府部署的又一重大民生工程,各地人社部門要大力開展母嬰服務培訓、居家服務培訓、養老服務培訓和醫護服務培訓4個重點培訓項目。

記者了解到,省人社廳已于8月15日印發了《廣東省實施“南粵家政”工程促進就業工作方案》(以下簡稱“《方案》”),提出了22條具體措施,希望打通家政服務整個產業鏈條,使家政服務成為受人尊重的體面職業。

■采寫:新快報記者 何生廷 通訊員 粵仁宣

■攝影:新快報記者 何生廷

鼓勵全省技工院校 開設家政服務專業

如何保持家政人員的服務質量?這是市民最為關注的內容之一。茂名市虹祥家政服務有限公司的金牌月嫂張金夏告訴新快報記者,“專業技能硬了,底氣才足了”。

新快報記者從省人社廳了解到,根據“南粵家政”技能提升行動計劃,將在全省範圍內加大技工院校培養培訓力度,鼓勵全省技工院校根據市場需求開設家政服務專業,建設一批家政服務類技術技能人才省級重點和特色專業,還會給予政策和資金的支持。

除了技工院校之外,同時鼓勵各類培訓機構開展培訓,鼓勵廣東各地市建設具有當地特色的家政服務培訓示範基地,並按規定給予獎補。根據《方案》的內容顯示,珠三角地區每個地級市將建立市級示範基地不少于10家,粵東粵西粵北地區不少于6家。

《方案》提出,到2021年,廣東將建設扶持50家省級家政服務培訓示範基地,建設扶持100家家政服務龍頭企業;動員引導1000個以上有資質有能力的培訓機構參與培訓。

此外每年還將開展家政服務類培訓20萬人次以上,帶動就業創業40萬人次以上,滿足社會不同層次家政服務需求。

對于四個重點培訓項目,計劃到2021年,廣東全省每年組織開展母嬰護理員、育嬰員培訓6萬人次,家政服務員培訓6萬人次,養老護理員培訓2萬人次,醫療護理員培訓2萬人次,推進職業化、國際化、標準化、專業化、高質量發展。

將家政服務誠信記錄

納入社會信用體系

“不到一個星期,保姆就走了。”這是吳雯敏第一次請家政人員的經歷。2013年,她從中介公司花了3500元請了家政人員照顧小孩,可保姆不但達不到她的要求,還對她提出很多要求。

不滿不規範的行業現狀,2014年她創辦了茂名市虹祥家政服務有限公司。經過5年的發展,業務已涵蓋母嬰護理、家庭教育、養老陪護、營養膳食等多個領域,目前,該公司成為茂名市慈愛養老護理培訓基地。

為保障“南粵家政”工程,廣東各地將會開展家政服務市場專項整治行動,嚴厲打擊家政服務市場非法職業中介和欺詐行為。

記者了解到,省發改委、人社廳、商務廳等相關部門將分工負責此項工作,加強家政行業誠信建設,建立家政服務企業、從業人員和雇主三方信用檔案登記查詢平台,推行家政服務從業人員持證上崗、實名制管理。

省人社廳相關負責人表示,通過實施家政服務領域守信激勵和失信懲戒機制,將家政服務誠信記錄納入社會信用體系,建立和規範守信主體“紅名單”、失信主體“黑名單”制度,讓守信者受益,失信者受訓。

“以前靠企業自律,效果沒那麼好。”廣州市家庭服務行業協會會長朱德毅告訴記者,納入誠信體系,可有效約束家政人員、家政企業、雇主三方的失信行為,“這樣整個行業才會發展起來。”

家政企業說法:

仍存在素質不高從業人員 南粵家政工程有望“解困局”

8月21日,記者實地走訪了茂名市誠信青年家政服務有限公司和茂名市虹祥家政服務有限公司。

“目前家政行業的標準化程度不高,缺少高端服務人才。”誠信家政公司董事長杜曉娟坦言,家政行業發展不規範,職業化、標準化做得不夠好,“建議統一服務標準,成立家政服務標準聯盟,高標準高質量實施‘南粵家政’工程。”

誠信家政創立于1998年,目前已幫助6萬多人次實現了家政就業。2016年起,茂名市開始建設了家庭服務業創業孵化基地,目前孵化基地第二期繼續增加投入使用,計劃未來三年培養2萬名復合型家政人才。

杜曉娟還提到,目前居家保潔的服務人員好找,但住家的管家人才難找,因為他們與雇主生活在同一屋檐下,家政員的滿意度是時常被挑戰的。此外,培訓家政服務人員的老師也非常稀缺,“需要挖,需要搶”。

“目前育嬰員缺口較大,平時是10個人搶一個月嫂,往往需要提前半年預約。”虹祥家政公司董事長吳雯敏同樣有此感受。

杜曉娟以“杭州保姆縱火案”為例,坦言目前家政行業缺乏標準化的培訓,存在一些“素質不高”的從業人員,這對家政整個行業是一個“危險點”。她說,對于這個由來已久的困局,南粵家政工程有望解決。

對話

廣州市家庭服務行業協會會長朱德毅:

家政從業人員缺口非常大 可通過扶貧對接機制緩解

新快報:此次《方案》提到,要將家政服務誠信記錄納入社會信用體系,這對家政行業有何影響?

朱德毅:此前,一個家政員往往掛靠好幾個企業,會出現“說不干就不干”的情況。隨著誠信體系的建立,家政行業的亂象有望得到解決,目前廣州已經將相關記錄錄入到統一的誠信體系內。

新快報:目前廣州家政服務從業人員多少?缺口有多大?

朱德毅:廣州市家庭服務行業協會掌握的數據顯示,廣州家政從業人員超過35萬人,根據相關調查,全國有20%的家庭對家政服務有需求,為此粗略估計,大約需要100萬家政服務人員才能滿足廣州家庭的初步需求。

這個缺口是非常大的,之後可以通過建立家政扶貧對接幫扶機制,加大對貧困人員的培訓就業支持力度,企業也可以到貧困地區進行家政服務培訓。

《方案》也提到,人社部門也會完善省際家政扶貧對接機制,引導廣州、深圳、佛山、中山等中心城市創建一批家政扶貧安置基地,吸納外省人員來粵從事家政服務工作。

新快報:“南粵家政”工程的啟動,對家政服務行業有何利好?

朱德毅:它是一個真正利好的政策,廣東家政企業面臨非常好的發展機遇。

過去是粗放式的發展,雖然也有培訓,但培訓過程監管不足,造成培訓質量不高,只是強調證書。如今提出要“提質擴容”,加大培養培訓力度,提升家政服務人員的專業技能,有助于該行業往職業化、國際化、標準化、專業化發展。

特寫

張金夏:

從擺地攤到金牌月嫂 預約排到了明年年中

2015年開始接觸家政行業的張金夏,如今已經是虹祥家政公司的一名金牌月嫂,月收入穩定在1萬多元,收入最高時可達2萬元。今年31歲的張金夏,已經是4個小孩的媽媽,她說,帶小孩要有專業的知識,不能只按照經驗來。

只有小學學歷的她,為了養活家庭擺過地攤,賣過手工粉皮,做過醫院的老人護理等零散工,听說“做月嫂工資高一點”,她在2015年參加了虹祥家政公司的技能培訓課程,順利當上了月嫂。

張金夏認為,家政服務行業是一個朝陽行業,有專業技能的家政人才“不愁工作”,目前她已經帶了同村里十幾人,在接受培訓後開始從事月嫂。

“在服務中,10個雇主都沒有投訴的,才能評星級月嫂。”虹祥家政公司董事長吳雯敏告訴記者,如今張金夏已經是一名員工制家政人員,是該公司16名金牌月嫂之一。

在得知公司開設了小兒推拿月子餐等課程後,張金夏再次回到公司自費學習新課程,“我沒有好學歷,提升了專業技能,才能在這個行當做好。”她說,到現在她的預約排期已經排到了明年年中。

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